Ogólne warunki

Firma SOURCE GmbH (dalej zwana „SOURCE”) oferuje swoim klientom kreatywne kompleksowe rozwiązania w zakresie marketingu. W szczególności obejmuje to opracowywanie, projektowanie oraz realizację zamówień na materiały promocyjne. W tym zakresie SOURCE zajmuje się zarządzaniem materiałami promocyjnymi. SOURCE dostarcza swoje produkty wyłącznie klientom biznesowym (nie klientom indywidulanym/konsumentom).

Oprócz innych kanałów sprzedaży SOURCE prowadzi również sklep internetowy na swojej stronie internetowej. Ten sklep internetowy jest również przeznaczony wyłącznie dla firm i nie jest dostępny dla klientów indywidualnych. Klienci SOURCE, którzy korzystają ze sklepu internetowego, potwierdzają, że działają w celach handlowych i nie są klientami indywidualnymi (konsumentami) najpóźniej w momencie składania zamówienia w sklepie.

1. Niniejsze postanowienia regulują stosunki prawne między firmą SOURCE a jego klientami, z zachowaniem odpowiednich przepisów prawa. Klient tym samym akceptuje, że niniejsze postanowienia są wiążące dla przyszłych transakcji z SOURCE.

2. Niniejsze postanowienia mają charakter wiążący. Postanowienia klienta sprzeczne z niniejszymi regulacjami nie wywołują skutku prawnego, a niniejszym wyraża się wobec nich wyraźny sprzeciw. Nie mają również zastosowania żadne uzgodnienia wykraczające poza niniejsze regulacje. Takie uzgodnienia wymagają formy pisemnej, aby mogły wywoływać skutki prawne.

3. Niniejsze postanowienia mają zastosowanie wyłącznie do klientów, którzy nie są klientami indywidualnymi/konsumentami (por. punkt 1 Ogólnych Warunków).

4. SOURCE zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany tych postanowień i/lub ich poszczególnych części. W chwili zawarcia umowy obowiązuje aktualna wersja warunków handlowych.

5. Klient akceptuje, że niektóre produkty i usługi mogą podlegać specjalnym kontrolom importowym/eksportowym i/lub ograniczeniom. Uprzednie zapoznanie się z takimi postanowieniami oraz ich przestrzeganie jest wyłączną odpowiedzialnością klienta. Klient zgadza się, że żaden produkt nie może być eksportowany ani odsprzedawany — bezpośrednio lub pośrednio, osobno ani jako część systemu — bez wcześniejszego zapewnienia, na własny koszt, zgodności ze wszystkimi przepisami i obowiązującymi regulacjami prawnymi oraz w szczególności bez uzyskania niezbędnej zgody odpowiedniego organu i/lub innej (rządowej) agencji. Powyższe ma również zastosowanie w przypadku, gdy do importu lub eksportu określonych produktów wymagane są specjalne dokumenty, a ich pozyskanie zawsze jest odpowiedzialnością klienta. Jeśli klient wymaga certyfikatu pochodzenia, powinien powiadomić o tym SOURCE w momencie składania zamówienia. SOURCE ma prawo obciążyć klienta opłatą manipulacyjną w wysokości 20 euro za każdy certyfikat z tytułu dodatkowych czynności związanych z jego uzyskaniem/wydaniem.

6. Klient zasadniczo nie posiada uprawnienia do występowania jako dystrybutor danych produktów objętych umową. Każde postanowienie odbiegające od niniejszej umowy wymaga uprzedniego uzgodnienia między stronami, o ile jest to prawnie dozwolone. Klient ponosi wszelkie dodatkowe koszty wynikające z takich odbiegających postanowień. Powyższe ma również zastosowanie w przypadku, gdy klient żąda takich odbiegających postanowień dopiero po zawarciu umowy, a strony wyraziły na nie zgodę.

7. Klient wyraża zgodę, aby SOURCE mogła wykorzystywać informacje o wykonanej dla niego usłudze, w tym jego nazwę, jako referencję, np. na swojej stronie internetowej. W tym zakresie SOURCE ma również prawo do wykorzystywania obrazów poszczególnych produktów referencyjnych, w tym umieszczonych na nich oznaczeń lub logotypów klienta. Strony uzgadniają, że takie wykorzystanie nie stanowi używania tych oznaczeń jako znaków towarowych. Jednak w żadnym przypadku SOURCE nie ma prawa do ujawnienia treści umowy z klientem, w tym w szczególności danych dotyczących ilości, cen itp., w ramach wskazywania klienta jako referencji.

1. Produkty i usługi oferowane przez SOURCE w katalogach i/lub za pośrednictwem sklepu internetowego stanowią niewiążące zaproszenia do złożenia oferty przez klienta („invitatio ad offerendum”). W tym zakresie specyfikacje i szczegółowe projekty produktów i usług oferowanych przez SOURCE mają charakter wyłącznie informacyjny i nie są wiążące. Oświadczenie woli klienta mające na celu zawarcie umowy zawsze stanowi ofertę. Oferta klienta jest wiążąca, pod warunkiem, że produkty i usługi, które zamówił, mogą być przechowywane przez SOURCE w żądanej specyfikacji i ilości lub mogą być dostarczone w rozsądnym terminie. Jeśli klient nie otrzyma potwierdzającej wiadomości od SOURCE w ciągu 14 dni od złożenia swojej oferty i SOURCE jeszcze nie rozpoczęło realizacji zamówienia, klient przestaje być związany swoją ofertą.

2. Potwierdzenie od SOURCE dotyczące otrzymania zamówienia/oferty nie stanowi deklaracji akceptacji.

3. W związku z zawarciem umowy oświadczenia składane przez SOURCE są uzależnione od prawidłowego i terminowego zaopatrzenia przez jej dostawców, chyba że za nieprawidłową dostawę lub jej brak odpowiada SOURCE. Jeśli SOURCE nie będzie mogła wykonać umowy z powodu braku dostępności konkretnego produktu, SOURCE natychmiast powiadomi o tym klienta. Wszelkie płatności, które już zostały dokonane — częściowe lub w całości — zostaną niezwłocznie zwrócone.

4. Usługi świadczone na życzenie klienta w zakresie powstającego stosunku umownego (koncepcje, projekty itp.) mogą zostać zafakturowane według czasu ich wykonania, nawet jeśli później nie dojdzie do zawarcia umowy między stronami, pod warunkiem, że nie wynika to z przyczyn leżących po stronie SOURCE.

   Jeśli SOURCE wykonuje wyżej wymienione prace wstępne dla klienta, powstałe w ich wyniku efekty prac muszą zostać przez klienta zatwierdzone po ich weryfikacji, przed przystąpieniem do dalszej realizacji umowy. Okres na dokonanie weryfikacji wynosi dwa tygodnie od otrzymania wyników pracy przez klienta. Po upływie okresu weryfikacji uznaje się, że zatwierdzenie zostało udzielone.

5. Po zawarciu umowy SOURCE daje klientowi możliwość jednostronnego odstąpienia od umowy za uiszczeniem opłaty za anulowanie w wysokości 20% przewidywanej kwoty netto faktury, zgodnie z § 353 BGB (niem. Bürgerliches Gesetzbuch), pod warunkiem, że towary będące przedmiotem umowy nie zostały jeszcze przez SOURCE definitywnie zamówione, np. u dostawcy SOURCE. Odstąpienie tego rodzaju jest skuteczne jedynie pod warunkiem, że opłata za anulowanie zostanie uiszczona na rzecz SOURCE nie później niż w momencie złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Przed złożeniem takiego oświadczenia klient musi uzyskać potwierdzenie od SOURCE, że wciąż spełnione są warunki umożliwiające takie odstąpienie, szczególnie że towary nie zostały jeszcze ostatecznie zamówione przez SOURCE. W przeciwnym razie odstąpienie nie będzie skuteczne, bez względu na dokonanie jakiejkolwiek płatności.

6. Ceny podawane przez SOURCE są podawane bez ustawowej stawki podatku VAT, obowiązującej w chwili zawarcia umowy. Koszty transportu i pakowania nie są wliczone.

7. Jeżeli klient korzysta z internetowego sklepu prowadzonego przez SOURCE, rezygnuje on z prawa do korzystania ze środków technicznych umożliwiających wykrycie i poprawienie ewentualnych błędów wprowadzania przed złożeniem oferty (§ 312 e ust. 1 pkt 1 BGB). Klient rezygnuje również z przestrzegania obowiązków w rozumieniu § 312 e ust. 1 pkt 3 BGB oraz § 3 BGB-InfoV.

1. Jeżeli klient potrzebuje dostawy, nastąpi ona za płatnością z góry, chyba że między stronami uzgodniono inną metodę płatności.

   To samo dotyczy dostawy próbek wysłanych do klienta na jego życzenie.

2. Klient ponosi koszty związane z każdą wysyłką (koszty wysyłki i pakowania).

3. SOURCE ma prawo do podwyższenia cen za świadczone usługi zgodnie z umową w przypadku ogólnego wzrostu kosztów, jeżeli między zawarciem umowy a uzgodnioną datą dostawy upłynie więcej niż sześć tygodni, a także w przypadku wzrostu płac, kosztów materiałów lub cen rynkowych, lub zmiany kursów walut do czasu zakończenia usługi.

4. Wybór przewoźnika, który będzie odpowiedzialny za przesyłkę należy do firmy SOURCE. Wybór ten będzie dokonany po starannej i sumiennej ocenie z uwzględnieniem interesów klienta.

5. Po przekazaniu towarów przewoźnikowi odpowiedzialnemu za ich dostawę uznaje się, że firma SOURCE spełniła swój obowiązek dostawy. Jednocześnie ryzyko wszelkich uszkodzeń towaru przechodzi na klienta.

1. SOURCE wypełnia swoje zobowiązania umowne z należytą starannością i z uwzględnieniem interesów klienta. Strony są świadome, że z powodów produkcyjnych mogą wystąpić niewielkie nadwyżki lub niedobory dostawy, w wysokości do 10%. Ponadto drobne ograniczenia w użyteczności produktu nie będą brane pod uwagę i nie stanowią podstawy do roszczeń z tytułu rękojmi. W przypadku niedoboru produktu wystawimy stosowną notę kredytową. Dalsza produkcja lub działania podobnego rodzaju są wyłączone z odpowiedzialności producenta. W przypadku nadwyżki dostawy klient zostanie odpowiednio obciążony.

2. Firma SOURCE gwarantuje że, produkty i usługi będą miały uzgodnione właściwości w momencie przeniesienia ryzyka lub – jeżeli nie uzgodniono konkretnych właściwości – że produkty i usługi będą odpowiednie do przewidywanego zastosowania wynikającego z umowy lub do zwykłego użytku oraz że będą posiadały cechy typowe dla towarów tego rodzaju, zgodnymi z oczekiwaniami klienta. Nie udziela się żadnej dalszej gwarancji. SOURCE nie udziela również żadnych innych gwarancji jakiegokolwiek rodzaju.

3. Jeżeli produkty dostarczane przez SOURCE mają być grawerowane i/lub oznaczane laserowo na życzenie klienta, mogą wystąpić pewne różnice w kontraście i/lub kolorze z powodu właściwości produktów, takich jak skład materiału naturalnego, jak również z powodu ogólnych procesów produkcji materiałów, nawet w ramach produkcji seryjnej. SOURCE nie odpowiada za różnice w kontraście grawerunku i nie udziela w tym zakresie gwarancji.

   Standardowe i technicznie nieuniknione odchylenia dotyczące koloru, jakości, materiału, odporności na światło, zmienności kolorów materiałów i druków oraz wagi nie stanowią podstawy do żadnych roszczeń ze strony klienta. To samo dotyczy odchyleń kolorystycznych między oryginałami a reprodukcjami, a także między próbkami a drukiem finalnym. Próbka służy klientowi jako pomoc w podejmowaniu decyzji w zakresie rozmiaru, kształtu i rozmieszczenia logo itp. Są to produkty wykonywane na zamówienie, które nie mogą w 100% odzwierciedlać rzeczywistej produkcji seryjnej. Ze względu na warunki techniczne nie można całkowicie wykluczyć niewielkich odchyleń kolorystycznych między próbką a późniejszą dostawą.

4. SOURCE dąży do jak najszybszej realizacji umów, jednak nie może gwarantować konkretnych terminów dostaw, chyba że SOURCE wyraźnie i na piśmie potwierdziła określony termin.

5. Klient ma obowiązek niezwłocznie i z należytą starannością zweryfikować produkty dostarczone przez SOURCE po ich otrzymaniu. Należy niezwłocznie zgłaszać SOURCE wszelkie wady, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od ich stwierdzenia. To samo dotyczy wad, które stają się widoczne dopiero w późniejszym terminie. Jeśli wada nie zostanie zgłoszona w ciągu 7 dni, dostarczone towary uznaje się za zatwierdzone.

6. W przypadku wady, za którą SOURCE ponosi odpowiedzialność, SOURCE ma prawo wyboru, czy usunąć wadę na własny koszt (działania naprawcze) czy dostarczyć towar zastępczy w zamian za wadliwe towary. Jeśli działania naprawcze nie powiodą się dwukrotnie, klient ma prawo wycofać się z umowy lub żądać obniżenia ceny zakupu.

7. SOURCE ponosi koszty związane z działaniami naprawczymi jedynie w przypadku, gdy klient nie przeniósł dostarczonych produktów w inne miejsce niż to, do którego produkty zostały pierwotnie wysłane. SOURCE ponosi koszty związane z dostawą zamienną. Dostawa zamienna realizowana jest do miejsca, gdzie pierwotnie dostarczono produkty, chyba że strony uzgodniły inaczej.

8. SOURCE zasadniczo nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem, chyba że wyrażono na to wyraźną zgodę na piśmie. Niemniej jednak SOURCE zwróci klientowi koszty poniesione w przypadku uzasadnionego zwrotu, o ile koszty te były obiektywnie uzasadnione w chwili wysyłki. SOURCE nie kwestionuje kosztów zwrotu przy zastosowaniu najniższej taryfy. Każdy zwrot powinien być uzgodniony z góry pomiędzy stronami.

9. Okres gwarancji wynosi rok od momentu dostarczenia danych (umownych) produktów klientowi.

1. SOURCE ponosi odpowiedzialność za szkody poniesione przez klienta wyłącznie w przypadku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa.

2. Wszelka odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnych, typowo występujących szkód. W szczególności SOURCE nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności, które nie stanowią rzeczywistego celu umowy. SOURCE nie ponosi również odpowiedzialności za drobne naruszenia nieistotnych obowiązków umownych i/lub zobowiązań dodatkowych wynikających z umowy. Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w punkcie 6.2 wyraźnie wyłączają odpowiedzialność SOURCE oraz jej przedstawicieli/pośredników za szkody wynikłe z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu klienta.

3. SOURCE nie ponosi odpowiedzialności w ramach wykonania umowy, za to, że realizacja zamówienia klienta nie narusza przepisów prawnych, w szczególności praw osób trzecich ani przepisów dotyczących konkurencji. Klient ponosi odpowiedzialność za wcześniejsze sprawdzenie i upewnienie się, że usługi i produkty zamówione u SOURCE są zgodne z prawem. W tej kwestii klient zwalnia SOURCE z wszelkich roszczeń w pełnym zakresie.

4. SOURCE nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane wyłącznie lekkim niedbalstwem ze strony swoich pełnomocników i przedstawicieli prawnych.

   Wszelka odpowiedzialność SOURCE ogranicza się wyłącznie do klienta jako strony umowy. Osoby trzecie, które nie są podmiotami umowy zawartej pomiędzy SOURCE a klientem, nie mają prawa do żadnych roszczeń w żadnym przypadku.

5. Okres przedawnienia roszczeń przeciwko SOURCE, które nie mają podstawy w umyślnym działaniu SOURCE, wynosi jeden rok.

1. Po zawarciu umowy, SOURCE ma prawo żądać od klienta opłacenia faktury z wyprzedzeniem w całości lub – według uznania SOURCE – dokonania częściowej spłaty oraz rozpocząć produkcję/zlecanie towarów objętych umową dopiero po otrzymaniu odpowiedniej płatności. SOURCE korzysta z tego prawa szczególnie w stosunku do nowych klientów. W tym zakresie SOURCE zaznacza, że artykuły/towary objęte umową są towarami na zamówienie, oraz że SOURCE zazwyczaj nie może wyprodukować z wyprzedzeniem. Dane, folie, narzędzia, siatki drukarskie oraz karty do haftu itp., niezbędne do produkcji zlecenia powierzonego SOURCE, nie będą przechowywane po zakończeniu zamówienia.

2. Jeśli umowa obejmuje wyodrębnione usługi częściowe, takie jak między innymi, opracowanie koncepcji, płatności częściowe stają się wymagalne po ich dokonaniu na podstawie proporcji danej usługi częściowej w całkowitym zakresie usługi. SOURCE ma prawo żądać tego bez uszczerbku dla postanowień § 7.1, szczególnie gdy klient nie uiścił wcześniej przewidywanej kwoty końcowej faktury.

3. Zaliczki klienta zgodnie z wyżej wymienionymi paragrafami 7.1 i 7.2 będą odliczane od końcowej faktury. W momencie przeniesienia ryzyka wszelkie (należne) kwoty do zapłaty przez klienta stają się natychmiastowo wymagalne, bez potrąceń. Jeżeli klient nie otrzyma wcześniej wezwania do zapłaty, popada w zwłokę najpóźniej 30 dni po przeniesieniu ryzyka. Klient zobowiązany jest pokryć koszty poniesione przez SOURCE w związku z opóźnieniem w płatnościach, powiększone o 9 punktów procentowych powyżej odpowiedniej podstawowej stopy procentowej. W przypadku opóźnienia w płatności z winy klienta SOURCE ma dodatkowo prawo żądać od klienta codziennej płatności w wysokości 0,3% niespłaconej kwoty netto faktury, nie więcej jednak niż 5% netto kwoty zamówienia, począwszy od momentu opóźnienia.

4. Do momentu całkowitej zapłaty łącznej kwoty wszystkie towary dostarczone klientowi pozostają własnością SOURCE. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za towary stanowiące własność SOURCE.

5. Nabywca ma prawo do wykorzystania dostarczonych produktów do własnych celów lub do sprzedaży ich w ramach zwykłej działalności gospodarczej. Jednak to prawo do własnego użytku i sprzedaży może być cofnięte przez SOURCE, jeśli klient nie wywiązuje się z obowiązków płatniczych. Klient przenosi na SOURCE w pełnym zakresie jako zabezpieczenie wszelkie roszczenia wobec swoich odbiorców lub osób trzecich, które nabywa ze sprzedaży, oraz roszczenia o świadczenia ubezpieczeniowe z tytułu utraty lub uszkodzenia zatrzymanych towarów lub z tytułu czynów niedozwolonych. Klient ma odwołalne prawo do egzekwowania tych roszczeń. SOURCE może cofnąć to prawo i samodzielnie dochodzić przeniesionych roszczeń tylko w przypadku, gdy klient zalega z płatnościami, zaprzestaje płatności lub zostanie złożony wniosek o otwarcie postępowania upadłościowego lub ugodowego.

6. W żadnym przypadku klient nie jest uprawniony do kompensowania roszczeń, które sam zgłosił. Wyjątek ten nie ma zastosowania do roszczeń orzeczonych wyrokiem sądowym lub innych roszczeń uznanych lub niekwestionowanych. Ponadto klient nie ma prawa wstrzymania wykonania świadczenia z powodu roszczeń z tytułu gwarancji, chyba że zgłoszenie wady przez klienta zostało pisemnie uznane przez SOURCE.

7. Klient ponosi wszelkie koszty związane z przelewem środków pieniężnych. Koszty te obejmują wszelkie opłaty pobierane przez banki, instytucje finansowe lub innych dostawców usług płatniczych w związku z transferem środków. SOURCE nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty lub opłaty związane z przelewem pieniężnym.

1. Usługi wykonywane przez klientów SOURCE w ramach umowy – również te na etapie wstępnym – takie jak (między innymi, ale nie wyłącznie) tworzenie koncepcji, propozycji, szkiców itp. pozostają wyłączną własnością SOURCE w zakresie wszelkich praw (własności przemysłowej), takich jak prawa autorskie, prawa do wzorów, prawa do znaków towarowych itp. O ile nie ustalono inaczej, klientowi nie przysługują prawa użytkowania ani żadne prawa do eksploatacji. Dotyczy to również sytuacji, w której wyniki prac zostały opracowane we współpracy z klientem i na podstawie jego wytycznych. W takich przypadkach klient może być uznawany za współautora, jednak nieodwołalnie rezygnuje z dochodzenia praw do korzystania, eksploatacji i/lub innych praw, które mogą wynikać z przepisów prawa autorskiego przeciwko SOURCE.

2. Składając zamówienie, zapewniasz, że udostępnione nam w trakcie realizacji zamówienia materiały danych są wolne od praw osób trzecich albo że wszystkie prawa do ich użytkowania zostały Ci przyznane przez odpowiedniego właściciela praw, co oznacza, że osoby trzecie nie mogą dochodzić żadnych praw do usług i/lub ich części dostarczonych Ci zgodnie z umową. W tym zakresie klient jest zobowiązany do uregulowania wszystkich praw do materiałów (danych) przekazanych SOURCE przed złożeniem zamówienia. Przepis ten obejmuje w szczególności logo/znaki oraz inne pliki, które zostały określone dla danego zamówienia.

W celu realizacji zamówień SOURCE przechowuje i wykorzystuje otrzymane dane klientów i może je w tym celu udostępniać osobom trzecim. SOURCE zastrzega sobie również prawo do wykorzystywania danych do celów reklamowych. Klient może w każdej chwili sprzeciwić się wykorzystywaniu danych do celów reklamowych.

Dane klienta nie są przekazywane osobom trzecim w celach reklamowych.

Jeśli poszczególne postanowienia niniejszych warunków są całkowicie lub częściowo nieważne lub niekompletne, ważność pozostałych postanowień nie zostanie naruszona. Nieważne lub niekompletne postanowienie zastępuje się takim, które jest najbliższe w odniesieniu do znaczenia finansowego i prawnego nieważnego postanowienia, ale jest ważne i/lub kompletne.

Wszystkie umowy zawarte z SOURCE podlegają wyłącznie prawu obowiązującemu w Republice Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

1. Szczególną jurysdykcją dla sporów wynikających ze stosunków handlowych jest Wiesbaden. SOURCE zastrzega sobie prawo do wniesienia sprawy przeciwko klientowi w sądzie jego miejsca zamieszkania lub siedziby.

2. Wiesbaden jest jedynym miejscem wykonania wszelkich praw i obowiązków wynikających z umowy.